LÍDERES EN ESCENARIOS DE CRISIS ECONÓMICA

Emociones, toma de decisiones y coordinación de acciones Si bien hoy muchas empresas están atravesadas por la crisis económica, el impacto se ve   agravado por el factor humano: la combinación negativa entre la incertidumbre (miedos), las tensiones relacionales que afectan la toma de decisiones y el liderazgo. A los factores objetivos del contexto les suceden

Venta de Servicios y Atención de Clientes – La experiencia emocional define

¿Qué historia puedo incluir? ¿Cuándo? ¿Para qué? En cualquier tipo de contacto comercial la finalidad de nuestro rol es “solucionar problemas”. Por qué? Qué es lo que logramos? hacemos que alguien se sienta mejor, lo acercamos a aquello que o bien le dará más salud, o bien mejorará su economía, procesos, sus afectos, conocimientos, apariencia,
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Marca Personal y Equipos de Venta: ¿Conflicto o posibilidad?

Un ejecutivo de ventas se lleva clientes. Un gerente de ingeniería se lleva ideas. Un gerente carismático se lleva a las mejores personas. ¿Cuántas empresas pueden decir que han superado estos retos? (S. Rap) Existe un temor muy profundo que impide solucionar el obstáculo de fondo que planteo con esta pregunta: ¿cómo logro el compromiso
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Branding y Franchising: realidad y ficciones de la brecha tecnológica-Un caso

“No podemos gestionar mirando por el espejo retrovisor” La innovación tecnológica atraviesa hoy transversalmente a la sociedad planteando la inexorable necesidad de adaptarnos culturalmente ante los desafíos de una economía y mercado basados en flujos de información y cambios disruptivos. El cambio ya no es opcional y tampoco puede resultar de una decisión irracional unilateral
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Marca Personal – BrandTelling: ¿Por qué yo? ¿Para qué yo?

¿Por qué y para qué deberían elegirnos? En general, la respuesta que damos a esta pregunta es una enumeración taxativa de tareas, estudios, logros, lo cual nos pone en un plano de igualdad en una selección de enumeraciones equivalentes, por lo menos en las formas. Estamos comoditizándonos como oferta. Una pregunta que correspondería hacernos paralelamente:
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20 Motivos para desarrollar la Marca Personal en individuos y empleados en las organizaciones: BrandTelling Sistémico. 

Interés personal en la Marca para: Expresar con precisión y asertividad nuestras propuestas de valor personal Crecer en nuestro plan de carrera Salir de la enumeración de atributos, características y datos al hablar de nuestros logros Elegir cómo contar un emprendimiento o proyecto generando impacto y credibilidad para liderarlo Combinar lo racional con lo emocional
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TALLER CREACION Y COMUNICACION DE MARCA PERSONAL: BRANDTELLING

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Storytelling: Congruencia y Consistencia con las Declaraciones de Marca

El “edulcorante” en las relaciones con los clientes, “gestos prefabricados” y “momentos de la marca” Cuando hablamos de congruencia entre las acciones y las comunicaciones organizacionales y profesionales, surgen contradicciones de alto costo entre las declaraciones y las acciones, muchas veces no detectadas o encubiertas. Son los “momentos de la marca” que afectan  a la
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STORYTELLING EN LA VENTA Y NEGOCIACION –  “IRRITACION” VS. “ANIMACION” EN LAS RELACIONES DE INFLUENCIA

Las resistencias de los clientes se expresan normalmente como “resistencia a ser vendidos” generando respuestas de “irritación” en sus diversas formas, pasivas y activas. En la vereda opuesta está la “animación” mediante la cual desafiamos con preguntas para estimular, abrir, descubrir deseos y como consecuencia, movilizar conductas alineadas a los mismos. ¿Cómo juega Storytelling en
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STORYTELLING PARA NEGOCIOS Y COMERCIALES

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