El diseño de negocios (productos y servicios) está fuertemente imbricado con la comprensión profunda de las experiencias de vida de las personas.Se trata de una forma de escuchar y de conversar con los mercados. Formas diversas en que ejercemos el liderazgo personalmente y como organizaciones.
El storytelling, reflejando situaciones de vida, ha sido utilizado frecuentemente para comunicar, no así para diseñar.
La mirada sistémica en situaciones cotidianas del consumidor como foco de la observación, abre la oportunidad para comprender y darse cuenta de posibles innovaciones y creación de nuevos productos y servicios.
Esto no ocurre con tal riqueza del trabajo de relevamiento e investigación restringido a técnicas tradicionales exclusivamente.
El storytelling puede jugar un rol relevante.
Este modo de observación y diseño implica una mirada sistémica, amplia y dinámica que hace foco en las personas y sus experiencias en lugar de quedar solamente tomados por la lógica técnica o estética.
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