STORYTELLING – 3 historias del EGO

En la vida profesional muchas veces escuchamos historias que se construyen sobre la base de declaraciones como las que siguen: “Quiero tener más clientes”.  “Lo mío es un servicio profesional”, “Espero que me recomienden”. “Me resulta difícil defender mis honorarios”. “No puedo avanzar en mi carrera porque no me reconocen los méritos y mi esfuerzo”
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Venta de Servicios y Atención de Clientes – Ch Cyan Hoteles- AADESA Hotels- 4/10

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STORYTELLING Y VENTAS: LA HISTORIA CONTINÚA … Y ES CONTINUA!

Al son del cambio de los consumidores que hoy disponen de abundante información sobre productos, empresas y su reputación, el proceso comercial enfrenta adaptaciones imprescindibles. Es cada vez más necesario construir nuestra historia con el cliente y sostenerla en cada acción. Comento un ejemplo real (con nombre y sector ficticios): Objeción/obstáculo 1: El vendedor de
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La historia de la Venta Activa y Pasiva en productos/servicios. La actitud del vendedor

El concepto de venta activa y venta pasiva se refería hace un tiempo solamente a la acción de “ir a buscar” o “esperar” al cliente o prospecto. Estas dos acciones sufrieron transformaciones con el avance de la tecnología en el manejo de la información. De hecho uno de los principales cambios ha sido la venta
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Venta de Servicios y Atención de Clientes – La experiencia emocional define

¿Qué historia puedo incluir? ¿Cuándo? ¿Para qué? En cualquier tipo de contacto comercial la finalidad de nuestro rol es “solucionar problemas”. Por qué? Qué es lo que logramos? hacemos que alguien se sienta mejor, lo acercamos a aquello que o bien le dará más salud, o bien mejorará su economía, procesos, sus afectos, conocimientos, apariencia,
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